Efficiënte Triage Helper voor Ondersteuningsteams
Triage Helper is een gratis Chrome-extensie die is ontworpen om het proces van het doorverwijzen van vragen binnen supportteams te optimaliseren. Deze tool maakt het mogelijk om automatisch gestandaardiseerde antwoorden te genereren, wat niet alleen de responstijden verkort maar ook handmatige fouten vermindert. Gebruikers kunnen eenvoudig een laagte kiezen uit een dropdown-menu en de relevante query automatisch toewijzen aan het juiste team.
De gegenereerde antwoorden worden gepresenteerd in een duidelijke en consistente sjabloon die belangrijke informatie bevat, zoals de naam of ID van de gebruiker, de geselecteerde laagte en het toegewezen team. Dit zorgt ervoor dat de communicatie professioneel blijft en voldoet aan de vereisten voor vertrouwelijkheid. Met de mogelijkheid om de tekst eenvoudig te kopiëren en in gesprekken te plakken, is Triage Helper een waardevolle aanvulling voor elk supportteam.
